Svar på alle dine spørgsmål når du skal med færgen fra Hou til Samsø
Værd at vide
Hvordan? Hvad? Hvor? Hvornår?
Spørgsmål
og svar
Hvornår skal du møde i havnen inden afgang?
Må du tage hunden med?
Jeg har glemt min jakke ombord på færgen.
Hvordan ændrer jeg min billet?
Få svar op alt det og alt andet der er værd at vide, når du skal ud og rejse med os fra Hou til Samsø.
Hvad er værd at vide inden du rejser til Samsø?
Spørgsmål og svar
før du tager færgen fra Hou til Samsø
Ruten Hou - Sælvig
Du skal være i havnen senest 10 minutter før afgang.
Hvis du ikke skal bruge din standardbillet, kan du altid få den ændret eller annulleret, helt op til 10 minutter før afgang.
Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din standardbillet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.
Hou Havn ligger ved Odder, der ligger syd for Aarhus.
Havnegade 4B
8300 Odder
Sælvig Havn ligger midt på Samsø ud til vest.
Sælvig 64
8305 Samsø
Du kan altid få din standardbillet ændret eller annulleret din standardbillet op til 10 minutter før afgang.
Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din standardbillet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.
Vær opmærksom på at tilbudsbilletter ikke kan ændres eller annulleres i henhold til vores handelsbetingelser, som du finder her
På færgen mellem Hou og Sælvig, kan vi tage særligt hensyn til passagerer, der benytter kørestol eller er dårligt gående. Det gør vi ved at placere din bil, så der er lettest adgang til passagerdækket.
Som dårligt gående eller handicappet kan din bil bliver placeret, så du har bedst mulig adgang til passagerdækket. Dette gøres ved at booke en handicapbil online på vores hjemmeside eller ved at ringe ind til os på tlf. 7022 5900. Husk at bestille i god tid, da der er begrænset antal pladser til hver afgang.
Når du booker til en handicapbil, vil vores billetautomater guide dig automatisk til banen for handicapbiler. I Sælvig er det bane 17 og i Hou bane A.
Har du brug for særlig assistance i henhold til EU-reglerne, book din billet via kundeservice på tlf. 7022 5900 senest 48 timer før afgang.
Både i Hou og i Sælvig findes gratis parkering. Parkeringspladserne er videoovervåget, men husk at parkering alligevel er på eget ansvar.
Vi får tit spørgsmålet om der altid er parkeringspladser nok?
Vores svar er her, at det plejer der at være, men vi kan selvfølgelig ikke udstede nogen garantier.
Kæledyr er velkomne ombord.
Under overfarten skal kæledyret være anbragt i en dertil egnet transportkasse og for hundes vedkommende holdes i snor.
I passagerområdet findes et hundeområde, se efter skiltene.
Vær opmærksom på, at der måske ikke er plads til hele familien i hundeområdet, men kun for hunden og én ejer.
Det er tilladt at lade sit kæledyr forblive i bilen under overfarten. Færgen er åben i begge ender, så hold vinduet på klem så der kommer frisk luft ind i bilen.
Vi har lavet en lille folder om, at have dyr med ombord.
Standardbillet
Billetter kan ændres indtil 10 min før afgang.
Betaling
Alle billetter skal betales ved bestilling med kreditkort. Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, Visa, VisaElectron og MasterCard.
Refundering
Billetter kan refunderes gratis senest 10 minutter før afgang online via vores hjemmeside. Tryk her.
Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.
Dagsbilletter, hvor udrejsen er benyttet, refunderes ikke.
Udeblivelse
Hvis du ikke afbestiller din reservation senest 10 minutter før
den bestilte afgang, betales billetten som normalt.
Fortrydelsesret
Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr online via vores hjemmeside. Tryk her.
Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.
Billetkontrol
Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på 800 kr + en standardbillet.
Definition på en personbil
Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler, der er indregistreret til “anvendelse som beboelse”, betragtes som autocampere.
Mødetid
Senest 10 minutter før planmæssig afgang.
Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes.
Rejser efter midnat
Bestiller du en rejse hvor rejsetidspunktet passerer midnat,
så vær opmærksom på datoskift.
Pendlerkort
Pendlerkortet er personligt.
Pensionistbilletter
Som gående kan du rejse på en pensionistbillet. Det kræver du er mindst 65 år eller førtidspensiont. Du skal ved ombordstigning kunne dokumentere, at du er berettiget til pensionistbillet med billeddokumentation.
Øvrige billetter
Øvrige billetter følger vilkårene defineret i særskilt tekst for pågældende billet som er printet på billetten.
Kundeaftaler
Vi henviser til de til enhver tid gældende vilkår og regler for de respektive aftaler. Læs om vores kundeaftaler her
Læs vores befordringsbestemmelser her
Du kan kun booke til ét køretøj på en booking. Så skal du have flere køretøjer over skal du lave én booking per køretøj.
Når du ankommer til havnen kører du hen til en af vores check-in automater. Du skal køre helt frem til skærmen ellers registreres din ankomst ikke.
Hvis du har bestilt en billet i forvejen, scannes din nummerplade og du skal nu taste antal personer i bilen inkl. fører på skærmen. Automaten printer din billet.
På dit billet, som du tager i automaten, og på skærmen, vil der stå hvilken bane du skal kører i og bommen vil gå op.
Er det en ny billet du skal købe, taster du “Køb billet”. Værd opmærksom på, at du kun kan købe en billet til en almindelig personbil i automaten. Andre billetter skal du bestille online på vores hjemme side eller ringe til os på 70225900.
Følg vejledningen på skærmen. Når betalingen er gennemført
printes din billet.
Du kan kun betale med kreditkort i vores bilautomater. Skal du betale med kontanter, skal du parkere på p-pladsen og gå ind og købe din billet i en af automaterne i vores ventesal.
På dit billet, som du tager i automaten, og på skærmen, vil der stå hvilken bane du skal kører i og bommen vil gå op.
Det er vigtigt, at du følger denne vejledning. Får du ikke et banenummer skal du tage kontakt til vores medarbejder på havnen eller trykke på “Hjælp” på skærmen.
Hvis du har købt billet i forvejen og har printet den hjemmefra, kan du gå direkte til landgangen og få billetten scannet.
Hvis du har den på mobilen eller andet, trykker du “Har billet” i automaten og taster eller scanner dit bookingnummer.
Skal du købe en billet gøres det i vores billetautomater i vores billethus /ventesal på havnen.
Hvis du har købt billet i forvejen og har printet den hjemmefra, kan du gå direkte til vogndækket og vente på en medarbejder guider jer ombord.
Hvis du har den på mobilen eller andet, trykker du “Har billet” i automaten og taster eller scanner dit bookingnummer.
Skal du købe en billet gøres det i vores billetautomater i vores billethus /ventesal på havnen.
Med cykel foregår ombordkørsel via vogndækket. Du skal vente med at køre ombord til vores medarbejder på havnen har scannet din billet og giver lov.
Besøg visitsamsø.dk Samsøs officielle guide til Samsø. Her finder du masser af information om Samsø, hvad du kan opleve, hvor du kan overnatte eller spise og meget mere.
Samsø Kalenderen viser dig hvad der sker på Samsø året rundt.
Se hvad der sker når du skal til Samsø her.
Bussen til Hou er rutebil nr. 103.
Bussen kører bl.a. igennem Beder, Malling og Odder og stopper få meter fra færgelejet i Hou Havn.
Du kan finde aktuel køreplan her.
Ved nogle afgange og ankomster er bus og færge kun adskilt med få minutter. Men der er lavet en aftale med midttrafik om, at bussen venter på færgen og omvendt indenfor rimelighedens grænser.
Husk, at du kan bruge rejseplanen til at planlægge din rejse her
I sommerferien kan du benytte den GRATIS Sommerbus. Den kører i fast rute rundt på øen.
Når køreplanen er klar kan du finde den på samsøbus.dk
Udenfor sommeren dækkes buskørslen af en skolebus, som er gratis for alle og af telebusser, som kører fra adresse til adresse.
Du skal bestille en telebus minimum 2 timer før du skal bruge den. Dog kun 45 minutter før, hvis du ankommer med færgen.
Find køreplan for den gratis skolebus og flere informationer om telebussen her.
Taxa på Samsø – MA Taxi Samsø 2186 7000
Taxa i Hou – DaniTaxa Odder – tlf. 86543500
Man sejler da til en ø...
Overfarten er en oplevelse i sig selv
Hvad er værd at vide mens du sidder på færgen til Samsø?
Spørgsmål og svar
mens du tager færgen fra Hou til Samsø
Ruten Hou - Sælvig
Færgens café byder på lækre retter på alle afgange.
Alle retter er fortrinsvist lavet af Samsøs skønne råvarer.
Kaffen er friskmalet og økologisk.
Vi tilbyder også forplejning til større grupper. Se hvad vi kan tilbyde til grupper her.
Du kan se den seneste kontrolrapport for færgen Prinsesse Isabella her
Både i havnene og ombord på PRINSESSE ISABELLA
er der gratis trådløst internet.
For børnene er der på PRINSESSE ISABELLA et hyggeligt legeområde.
Du finder også puslerum og børnestole ombord.
Kæledyr er velkomne ombord.
Under overfarten skal kæledyret være anbragt i en dertil egnet transportkasse og for hundes vedkommende holdes i snor.
I passagerområdet findes et hundeområde, se efter skiltene.
Vær opmærksom på, at der måske ikke er plads til hele familien i hundeområdet, men kun for hunden og én ejer.
Det er tilladt at lade sit kæledyr forblive i bilen under overfarten. Færgen er åben i begge ender, så hold vinduet på klem så der kommer frisk luft ind i bilen.
Vi har lavet en lille folder om, at have dyr med ombord.
Se den her
Der er elevator fra vogndæk til passagerdæk. Husk, at booke til en handicapbil, så placerer vi din bil tæt ved elevatoren.
Ombord finder du et handicaptoilet med special “aflukke” til hjælpere.
Der er dedikerede kørestolspladser både ved borde og i hvileområder.
Se oversigt over transportveje ombord med kørestol her
Besøg visitsamsø.dk Samsøs officielle guide til Samsø. Her finder du masser af information om Samsø, hvad du kan opleve, hvor du kan overnatte eller spise og meget mere.
Samsø Kalenderen viser dig hvad der sker på Samsø året rundt.
Se hvad der sker når du skal til Samsø her.
I sommerferien kan du benytte den GRATIS Sommerbus. Den kører i fast rute rundt på øen.
Når køreplanen er klar kan du finde den på samsøbus.dk
Udenfor sommeren dækkes buskørslen af en skolebus, som er gratis for alle og af telebusser, som kører fra adresse til adresse.
Du skal bestille en telebus minimum 2 timer før du skal bruge den. Dog kun 45 minutter før, hvis du ankommer med færgen.
Find køreplan for den gratis skolebus og flere informationer om telebussen her.
Taxa på Samsø – MA Taxi Samsø 2186 7000
Taxa i Hou – DaniTaxa Odder – tlf. 86543500
Hvad er værd at vide når din rejse til Samsø er slut?
Spørgsmål og svar
efter du har taget færgen fra Hou til Samsø
Hold kontakten
Hittegods bliver indleveret til kontoret i Sælvig.
Hittegods af særlig værdi, så som personlige papirer, punge, nøgler, kontante penge, ure, smykker, tasker, telefoner, bankkort, kørekort mv. opbevares i op til 7 dage, hvorefter det overdrages til
politiets hittegodskontor.
Andet hittegods opbevares af Samsø Rederi i max. 14 dage, hvorefter det destrueres eller udleveres til almennyttige eller velgørende formål.
Glemt medicin overleveres til politiets hittegodskontor
eller til destruktion på et apotek, hurtigst muligt.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få inspiration til din næste Samsø-ferie i din indbakke. Som modtager af vores nyhedsbrev, er du også den første til at se vores nye tilbud og meget mere.
Tilmeld dig nederst på siden.
Følg med i hvad der sker hos Samsø Rederi på vores facebook.
Find os her
Har du en kundeaftale med os?
Spørgsmål og svar for dig med kundeaftale
Har du en kundeaftale?
Hvis du har en kundeaftale, har du en specialaftale med os og har derfor nok nogle andre spørgsmål end andre kunder. Derfor har vi samlet svar på netop dine spørgsmål her.
Kom rundt på Samsø
Samsø er 28 km lang og 500 meter på det smalleste sted og 7 km. på det bredeste sted. Det er en overskuelig størrelse for dig, der vil opleve Samsø.
Kom rundt på skønne Samsø
Hvordan kommer du rundt og oplever Samsø?
Der er mange muligheder for at komme rundt på Samsø når du først er ankommet med færgen fra Aarhus.
Du kan vælge at tage din cykel med ombord eller du kan leje en cykel i havnen, når du ankommer eller bestille den på forhånd.
Du kan også leje biler eller tage med telebussen. I sommerferien kan du endda tage en gratis sommerbus, der kører rundt på det meste af øen.
Kom nemt rundt på Samsø
Det skal være let at komme rundt på Samsø
Vil du leje en elcykel, en bil, tage bussen, med taxa eller andet. Læs om mulighederne.
Kom rundt på jernhesten
Tag cyklen med færgen eller lej den på Samsø
Samsø er ideel at se fra cykelsadlen. Der er gode cykelstier helt fra hovedstaden Tranebjerg til Nordby. På Samsø føles hver kilometer også kortere. Med hele 22 landsbyer rundt på øen, er der aldrig langt til næste landsby og i mange af dem er det muligt at få en forfriskning.
Det meste af øen er forholdsvis flad, så det ikke bliver højdemeterne, der slår jer ud. Det eneste sted højden virkelig udfordrer er op til Samsøs højeste punkt, Ballebjerg. Men “bjerget” er turen værd med fantastisk udsigt og skønne gå-ture i området.
VisitSamsø har lavet en hel side med inspiration til at komme rundt på cykel på Samsø. Du kan finde forskellige cykelruter og også et forslag til en endagstur på cykel, som starter og slutter i Sælvig Havn, hvor hurtigfærgen fra Aarhus ligger til.
Samsø Cykeludlejning
Udlejning af voksen-og børnecykler, MTB, elcykler, ladcykler, tandems, anhængere og barnestole.
Kom rundt i bus
Bestil en telebus eller tag den gratis sommerbus
Det er nemt at komme rundt med bus på Samsø. Hele året kan du bestille en telebus, som kører dig fra adresse til adresse.
I sommerferien kan du tage en gratis sommerbus, der kører rundt over det meste af øen.
Gratis sommerbus
Hele sommeren kan du køre gratis i bus på Samsø
Lej en bus
Lej en bus til hele gruppen
Guider
Har I brug for en busguide?
Kom rundt i bil
Lej en elbil på Samsø eller tag bilen med færgen fra Hou
I bil kan du nå hele Samsø på kort tid. Du kan nå alle kringelkroge og selv bestemme tempoet.
Du kan ikke tage bilen med færgen fra Aarhus, men du kan leje elbiler på Samsø.
lejbilsamso.dk
Lej elbiler på havnen
Lejbilsamso.dk har elbiler rundt på øen bla. på havnen i Sælvig, hvor færgen fra Hou til Samsø lægger til.
Du bestiller på en app på telefonen, nemt og bekvemt.
Tag bilen med færgen
Færgen fra Hou til Samsø har plads til 160 biler.
Ladestandere på øen
Få ladet bilen op på Samsø
Kom rundt i taxa
Ring efter en taxa
På Samsø kan du også ringe efter en taxa. Der er biler med plads op til 8 personer
MA Taxi Samsø
MA Taxi Samsø kører over hele øen
Biler:
En 8-personer
En 6-personer
Guidet tur:
Det er muligt at bestille en guidet tur på Samsø med MA Taxi Samsø.
Prisen er 200 kr. i timen + taxaprisen.
Om Samsø
Samsø og havet omkring øen indbyder til en vidunderlig blanding af dyb afslapning i rolige omgivelser og herlige ferieaktiviteter.
Strandene varierer fra brede børnevenlige strande med lavt vand, til det lidt dybere, og andre steder mere stenede strande, hvor der til gengæld er gode fiskemuligheder. Overalt er vandet krystalklart, og den lange kyststrækning betyder, at strandene aldrig er overfyldte.
Samsø har en størrelse på 114 km2, og på dette areal findes en ubeskrivelig smuk og meget afvekslende natur, der byder på mange oplevelser og muligheder for aktiviteter. Landskabet og de korte afstande gør Samsø ideel til bla. cykelferie.
Alt hvad der er værd at vide om Samsø
VisitSamsø er din guide på en skøn ferie på Samsø
VisitSamsø er vores turistinformation og på deres hjemmeside, kan du finde alt den information du skal bruge for at få en fantastisk ferie på Samsø. Du finder også her et sted at sove, et sted at spise overblik over øens mange oplevelser mv.
Du kan i deres kalender også se hvad der sker lige præcis, når du skal holde ferie. Vi opfordrer dig også til at besøge turistinformationen i Tranebjerg. På den måde får du det bedste udgangspunkt til din ferie på Samsø.
Samsø - et levende samfund midt i Danmark
Tid til Samsø?
På Samsø tager vi os god tid til det vigtige: Vores familie, os selv og hinanden. God tid til fællesskaber og fælles eventyr. Og ikke mindst god tid til Samsø.
Hvem ved? Måske det er ved at være tid til at flytte til Samsø.
Kom i kontakt med Samsø Rederi
Vi sidder klar til at hjælpe dig
Ring til os på 70225900
Telefonerne er åbne:
Alle dage 8.00 – 16.00
Vi svarer på mails alle dage mellem
kl. 06.00 – 19.00