FØR REJSEN

Hou - Sælvig

ØNSKER DU AT BLIVE I BILEN?

Kun personer med et særligt beskyttelsesbehov har mulighed for at blive i bilen under overfarten. 

Læs mere her.​

MØDETIDSPUNKT

Du skal være i havnen senest 10 minutter før afgang. 

Hvis du ikke skal bruge din billet, kan du altid få den ændret eller annulleret, helt op til 10 minutter før afgang. 

Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din billet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.

Du kan ændre eller annullere din billet her

Hou Havn ligger ved Odder, der ligger syd for Aarhus.
Havnegade 4B
8300 Odder

Sælvig Havn ligger midt på Samsø ud til vest.
Sælvig 64
8305 Samsø

Du kan altid få den ændret eller annulleret din billet op til 10 minutter før afgang.

Dog kan dagsbilletter ikke refunderes, hvis udrejsen er benyttet.

Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din billet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.

Du kan ændre eller annullere din billet her

På MF PRINSESSE ISABELLA kan vi tage særligt hensyn til passagerer, der benytter kørestol eller er dårligt gående. Det gør vi ved at placere din bil, så der er lettest adgang til passagerdækket.

Som dårligt gående eller handicappet kan din bil bliver placeret, så du har bedst mulig adgang til passagerdækket. Dette gøres ved at booke en handicapbil online på vores hjemmeside eller ved at ringe ind til os på tlf. 7022 5900. Husk at bestille i god tid, da der er begrænset antal pladser til hver afgang.

Når du booker til en handicapbil, vil vores billetautomater guide dig automatisk til banen for handicapbiler. I Sælvig er det bane 17 og i Hou bane A.

Har du brug for særlig assistance i henhold til EU-reglerne, book din billet via kundeservice på tlf. 7022 5900 senest 48 timer før afgang.
Læs passagerrettighederne her

Både i Hou og i Sælvig findes gratis parkering. Parkeringspladserne er videoovervåget, men husk at parkering alligevel er på eget ansvar.

Vi får tit spørgsmålet om der altid er parkeringspladser nok?
Vores svar er her, at det plejer der at være, men vi kan selvfølgelig ikke udstede nogen garantier.

I forbindelse med den øgede mængde af biler, der vil komme til havnen i løbet af august og september, pga. de gratis billetter for gående og cyklister, har Hou havn lavet ekstra p-pladser og lavet tydelig skiltning til dette. 

Se oversigt over p-området her.

Kæledyr er velkomne ombord.

Under overfarten skal kæledyret være anbragt i en dertil egnet transportkasse og for hundes vedkommende holdes i snor.

I passagerområdet findes et hundeområde, se efter skiltene.
Vær opmærksom på, at der måske ikke er plads til hele familien i hundeområdet, men kun for hunden og én ejer.

Det er tilladt at lade sit kæledyr forblive i bilen under overfarten. Færgen er åben i begge ender, så hold vinduet på klem så der kommer frisk luft ind i bilen.

Vi har lavet en lille folder om, at have dyr med ombord.

Hent folderen her

Standardbillet
Billetter kan ændres indtil 10 min før afgang.

Betaling
Alle billetter skal betales ved bestilling med kreditkort. Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, Visa, VisaElectron og MasterCard.

Refundering
Billetter kan refunderes gratis senest 10 minutter før afgang online via vores hjemmeside. Tryk her.

Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.

Ubenyttede klip på 10-turskort og dagsbilletter hvor udrejsen er benyttet refunderes ikke. 

Udeblivelse
Hvis du ikke afbestiller din reservation senest 10 minutter før
den bestilte afgang, betales billetten som normalt.

Fortrydelsesret

Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr online via vores hjemmeside. Tryk her.

Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.

Billetkontrol
Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på 800 kr + en standardbillet.

Definition på en personbil
Tilladt totalvægt indtil 3.500 kg. Biler, der er indregistreret til “anvendelse som beboelse”, betragtes som autocampere.

Mødetid
Senest 10 minutter før planmæssig afgang.
Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes.

Rejser efter midnat
Bestiller du en rejse hvor rejsetidspunktet passerer midnat,
så vær opmærksom på datoskift.

Pendlerkort
Pendlerkortet er personligt.

Pensionistbilletter
Som gående kan du rejse på en pensionistbillet. Det kræver du er mindst 65 år eller førtidspensiont. Du skal ved ombordstigning kunne dokumentere, at du er berettiget til pensionistbillet med billeddokumentation.

Øvrige billetter
Øvrige billetter følger vilkårene defineret i særskilt tekst for pågældende billet som er printet på billetten.

Kundeaftaler
Vi henviser til de til enhver tid gældende vilkår og regler for de respektive aftaler. Læs om vores kundeaftaler her

Læs vores befordringsbestemmelser her

Der tages forbehold for trykfejl og ændringer

Du kan kun booke til ét køretøj på en booking. Så skal du have flere køretøjer over skal du lave én booking per køretøj.

Når du ankommer til havnen kører du hen til en af vores check-in automater. Du skal køre helt frem til skærmen ellers registreres din ankomst ikke.

Når automaten har registreret ankomsten af dit køretøj får du på skærmen 2 muligheder:
1. Scan eller tast dit bookingnummer, hvis du har købt billet på forhånd.
2. Tryk på “Køb billet” – hvis du ikke har købt billet på forhånd. (gælder kun for alm. personbiler)

Herefter skal du trykke, hvor mange personer der er i bilen inkl. chauffør.

Havde du købt din billet på forhånd vil automaten nu printe dit boardingkort. 

Er det en ny billet du køber, skal du nu betale den med dit kreditkort. Følg vejledningen på skærmen. Når betalingen er gennemført
printes dit boardingkort. 

Du kan kun betale med kreditkort i vores bilautomater. Skal du betale med kontanter, skal du parkere på p-pladsen og gå ind og købe din billet i en af automaterne i vores ventesal.

På dit boardingkort, som du tager i automaten, og på skærmen, vil der stå hvilken bane du skal kører i og bommen vil gå op.

Det er vigtigt, at du følger denne vejledning. Får du ikke et banenummer skal du tage kontakt til vores medarbejder på havnen eller trykke på “Hjælp” på skærmen.

Hvis du har købt billet i forvejen og har printet den hjemmefra, kan du gå direkte til landgangen og få billetten scannet.

Hvis du har den på mobilen eller andet, trykker du “Har billet” i automaten og taster eller scanner dit bookingnummer.

Skal du købe en billet gøres det i vores billetautomater i vores billethus /ventesal på havnen.

Hvis du har købt billet i forvejen og har printet den hjemmefra, kan du gå direkte til vogndækket og vente på en medarbejder guider jer ombord.

Hvis du har den på mobilen eller andet, trykker du “Har billet” i automaten og taster eller scanner dit bookingnummer.

Skal du købe en billet gøres det i vores billetautomater i vores billethus /ventesal på havnen.

Med cykel  foregår ombordkørsel via vogndækket. Du skal vente med at køre ombord til vores medarbejder på havnen har scannet din billet og giver lov.

Besøg visitsamsø.dk Samsøs officielle guide til Samsø. Her finder du masser af information om Samsø, hvad du kan opleve, hvor du kan overnatte eller spise og meget mere.

Samsø Kalenderen viser dig hvad der sker på Samsø året rundt.
Se hvad der sker når du skal til Samsø her.

Fra Aarhus til Hou skal du tage rutebil nr. 103.

Bussen kører bl.a. igennem Beder, Malling og Odder og stopper få meter fra færgelejet i Hou Havn. Turen tager ca. en time.
Du kan finde aktuel køreplan her.

Ved nogle afgange og ankomster er bus og færge kun adskilt med få minutter. Men der er lavet en aftale med midttrafik om, at bussen venter på færgen og omvendt indenfor rimelighedens grænser.

Husk, at du kan bruge rejseplanen til at planlægge din rejse her

Om sommeren kan du benytte den GRATIS Sommerbus. Den kører i fast rute rundt på øen indtil 29. august.

Se køreplan her.

Du kan også bestille en telebus, hvis køreplanen ikke passer. 

Læs om telebussen her.

Udenfor sommeren dækkes buskørslen af en skolebus, som er gratis for alle og af telebusser, som kører fra adresse til adresse.

Du skal bestille en telebus minimum 2 timer før du skal bruge den. Dog kun 45 minutter før, hvis du ankommer med færgen.

Find køreplan for den gratis skolebus og flere informationer om telebussen her.

Taxa på Samsø – Samsø Taxa tlf. 40601900

Taxa i Hou – DaniTaxa Odder – tlf. 86543500

aarhus - sælvig

MØDETIDSPUNKT

Du skal være i havnen senest  10 minutter før afgang.

Hvis du ikke skal bruge din billet, kan du altid få den ændret eller annulleret, helt op til 10 minutter før afgang. 

Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din billet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.

Du kan ændre eller annullere din billet her

I Aarhus ligger vi til ved Dokk1 midt i Aarhus centrum.
Hack Kampmanns Pl. 6,
8000 Aarhus

Sælvig Havn ligger midt på Samsø ud til vest.
Sælvig 64
8305 Samsø

Du kan altid få den ændret eller annulleret din billet op til 10 minutter før afgang.

Dog kan dagsbilletter ikke refunderes, hvis udrejsen er benyttet.

Det koster ikke noget, hvis du selv annullerer din billet online. Hvis vi skal gøre det for dig, koster det 30 kr.

Du kan ændre eller annullere din billet her

 

På hurtigfærgen har vi særlige lettilgængelige pladser for handicappede og dårligt gående. 

Har du brug for særlig assistance i henhold til EU-reglerne, book din billet via kundeservice på tlf. 7022 5900 senest 48 timer før afgang.

Læs passagerrettighederne her

Dokk1´s centrale placering midt i Aarhus gør at rigtig mange busser og letbanen stopper lige ved “døren”.

Find letbanens køreplaner her

Find busplaner for bybusserne her

Husk, at du kan bruge rejseplanen til at planlægge din rejse her

Om sommeren kan du benytte den GRATIS Sommerbus. Den kører i fast rute rundt på øen indtil 29. august.

Se køreplan her.

Du kan også bestille en telebus, hvis køreplanen ikke passer. 

Læs om telebussen her.

Udenfor sommeren dækkes buskørslen af en skolebus, som er gratis for alle og af telebusser, som kører fra adresse til adresse.

Du skal bestille en telebus minimum 2 timer før du skal bruge den. Dog kun 45 minutter før, hvis du ankommer med færgen.

Find køreplan for den gratis skolebus og flere informationer om telebussen her.

Desuden kan du leje cykler, biler og elløbehjul på øen.

Taxa på Samsø – Samsø Taxa tlf. 40601900

Under Dokk1 i Aarhus er der, et stort parkeringsanlæg.
Læs mere her

I Sælvig findes gratis parkering. Parkeringspladserne er videoovervåget, men husk at parkering alligevel er på eget ansvar.

Kæledyr er velkomne ombord, anbragt i en dertil egnet transportkasse og for hundes vedkommende holdes i snor

Hvis du har købt billet i forvejen og har printet den hjemmefra, kan du gå direkte til landgangen og få billetten scannet.

Hvis du har den på mobilen eller andet, trykker du “Har billet” i automaten og taster eller scanner dit bookingnummer.

Skal du købe en billet gøres det i vores billetautomater i vores billethus /ventesal på havnen.

Besøg visitsamsø.dk Samsøs officielle guide til Samsø. Her finder du masser af information om Samsø, hvad du kan opleve, hvor du kan overnatte eller spise og meget mere.

Samsø Kalenderen viser dig hvad der sker på Samsø året rundt.
Se hvad der sker når du skal til Samsø her.

Standardbillet
Billetter kan ændres indtil 10 min før afgang.

Betaling
Alle billetter skal betales ved bestilling med kreditkort. Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, Visa, VisaElectron og MasterCard.

Refundering
Billetter kan refunderes gratis senest 10 minutter før afgang online via vores hjemmeside. Tryk her.

Dagsbilletter hvor udrejsen er benyttet refunderes ikke. 

Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.

Udeblivelse
Hvis du ikke afbestiller din reservation senest 10 minutter før
den bestilte afgang, betales billetten som normalt.

Fortrydelsesret
Hvis et køb fortrydes indenfor 24 timer efter betaling, refunderes beløbet uden gebyr online via vores hjemmeside. Tryk her.

Billetter kan også refunderes via personlig betjening eller telefonisk mod et gebyr på 30 kr. per billet.

Billetkontrol
Hvis ikke der kan forevises gyldig rejsehjemmel ved billetkontrol, udskrives en kontrolafgift på 800 kr + en standardbillet.

Mødetid
Senest 10 minutter før planmæssig afgang.
Pladsreservation bortfalder hvis mødetiden ikke overholdes.

Rejser efter midnat
Bestiller du en rejse hvor rejsetidspunktet passerer midnat,
så vær opmærksom på datoskift.

Pendlerkort
Pendlerkortet er personligt.

Pensionistbilletter
Som gående kan du rejse på en pensionistbillet. Det kræver du er mindst 65 år eller førtidspensiont. Du skal ved ombordstigning kunne dokumentere, at du er berettiget til pensionistbillet med billeddokumentation.

Øvrige billetter
Øvrige billetter følger vilkårene defineret i særskilt tekst for pågældende billet som er printet på billetten.

Kundeaftaler
Vi henviser til de til enhver tid gældende vilkår og regler for de respektive aftaler. Læs om vores kundeaftaler her

Læs vores befordringsbestemmelser her

Der tages forbehold for trykfejl og ændringer